Cookies & privacy
Néro Canalis past in V1 een « geen cookie = geen banner »-doctrine toe: geen tracking-cookies, geen reclamepixels, geen externe analyticsdiensten. Deze pagina beschrijft de verwerkingen, uw rechten en het toegewijde AVG-contactpunt.
1. Gebruikte cookies
De V1 van de site gebruikt geen tracking-cookies. Enkel strikt noodzakelijke cookies (taalvoorkeur, beveiliging) kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst, conform GBA-aanbeveling 01/2020.
- Analytische cookies: geen (geen Google Analytics, geen Meta Pixel, geen Hotjar).
- Marketing-cookies: geen.
- Voorkeurs-cookies: bewaring taalkeuze FR/NL indien handmatig gekozen (bewaartermijn 12 maanden).
2. Verwerkte persoonsgegevens
Wanneer u contact opneemt (telefoon, e-mail, sms) verwerken wij volgende categorieën:
- Identificatie: naam, telefoon, e-mail, interventieadres.
- Probleembeschrijving: type verstopping, signalen, urgentie.
- Optionele foto’s: binnenkant woning (indien u die opstuurt).
- Sms met tijdstempel: offerte, spoedbevestiging (bewijs art. VI.73, 11° WER).
| Doel | Rechtsgrond | Bewaring |
|---|---|---|
| Offerte / precontact | Precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG) | 3 jaar na laatste contact |
| Uitvoering interventie | Uitvoering contract (art. 6.1.b) | 7 jaar (boekhoudverplichting) |
| Facturatie | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG + art. 60 §4 BTW-wetboek) | 7 jaar |
| Sms-bewijzen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | 10 jaar (art. 2262bis B.W.) |
3. Uw AVG-rechten
U beschikt over de volgende rechten (artikelen 15-22 AVG):
- Recht op toegang, correctie en wissing
- Recht op beperking en bezwaar tegen verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken
- Recht om een klacht in te dienen bij de GBA
Om uw rechten uit te oefenen: dpo@nerocanalis.be - antwoord binnen 30 dagen.
4. Toezichthoudende autoriteit
Bij een onopgelost AVG-geschil via dpo@nerocanalis.be kan u zich richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
5. Wijzigingen aan dit beleid
Indien de V2 een externe dienst toevoegt die cookies vereist (geanonimiseerde analytics zoals Plausible, Cloudflare Turnstile-tag voor formulier), wordt een granulaire toestemmingsbanner conform ePrivacy + GBA 01/2020 geplaatst. U wordt geïnformeerd.
Laatste update: 2026-05-08 (Fase 4 V1).